Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («Fortunazo», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. Nos comprometemos a tratar su información de manera lícita, leal y transparente, conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Al acceder a la plataforma o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído y comprendido este documento. Le recomendamos consultarlo periódicamente, ya que puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Fortunazo es la entidad operadora de Fortunazo Casino. Para consultas relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de información, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Oficial de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería u otro documento válido), nacionalidad y dirección
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de acceso, preferencias y configuraciones
- Datos financieros: métodos de pago utilizados, historial de depósitos, retiros y transacciones
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y registros de acceso
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados al soporte y registros de interacciones con nuestro equipo
No todos los datos enumerados se recopilan de todos los usuarios. El alcance de la recopilación depende de las funcionalidades utilizadas, de los requisitos legales aplicables y de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario
- Verificar la identidad y cumplir obligaciones legales, incluida la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
- Procesar transacciones financieras y prestar los servicios contratados
- Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta, actualizaciones, alertas de seguridad y solicitudes de soporte
- Personalizar la experiencia en la plataforma y mejorar continuamente nuestros servicios
- Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija
En determinados casos, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Fortunazo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
4. Autorización del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley autorice su tratamiento sin consentimiento. Al registrarse en la plataforma, completar formularios o utilizar nuestros servicios, usted otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta política.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo. La revocación no afectará tratamientos realizados con anterioridad a su solicitud.
5. Compartición y Transferencia de Datos
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento de infraestructura, análisis técnico y atención al cliente. Dichos terceros actúan conforme a instrucciones contractuales y únicamente para las finalidades autorizadas.
Asimismo, podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por autoridad competente, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otras entidades reguladoras, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Fortunazo, de nuestros usuarios o de terceros.
Si los datos se transfieren fuera de Colombia, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales y evaluaciones de riesgo cuando corresponda.
6. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos de retención pueden variar según el tipo de dato y la normativa aplicable en Colombia.
Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija su mantenimiento por un período adicional.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y su duración puede ser de sesión o persistente.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones, controles de acceso, supervisión de sistemas y procedimientos internos de gestión de incidentes.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso sospechoso de su cuenta.
9. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normativa complementaria, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.
10. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Los servicios de Fortunazo están destinados exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación colombiana. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla de forma oportuna.
11. Cambios a esta Política
Fortunazo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por los medios disponibles. Le recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos como titular, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Nos comprometemos a atender su solicitud con diligencia y conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana de protección de datos personales.